Au-delà de la compagnie communautaire
Dans le prolongement du projet "Hub d'Alger" Air-Algérie réoriente sa stratégie commerciale et offre de nouvelles opportunités pour sa direction de Montréal, en recrutant une nouvelle clientèle américaine pour les destinations Afrique et Moyen-Orient via le Hub d'Alger.
Mandat
Dans ce contexte que nous avons été mandater pour analyser la clientèle (Montréal) afin de modéliser ses besoins et cerner la perception de la compagnie aérienne.
Le projet s'est articulé autour des points suivants :
• Analyse de la cible et création de personnas.
• Analyse comparative des compagnies concurrentes.
• Développement d'une stratégie de communication (Web et print) particulière adaptée à la cible.
• Refonte du site Web (architecture d'information, fonctionnalités et habillage graphique)
• Développement de l'application mobile.
• Remise des recommandations et du guide des normes.
Site web actuel
A- analyse comparative des plateformes web et mobile de la concurrence
B- Définition des groupes d'utilisateurs, selon les besoins les origines et les habitudes de voyage.
Wireframes de la plateforme Web et de l’application mobile
Comparatif entre l’ancienne arborescence du site actuelle et la nouvelle arborescence (proposition)
Design des interfaces de l’application mobile
La fonctionnalité «suivi de vol» est apparue comme très importante dans l'étude des besoins utilisateurs, un soin particulier lui a été donné.
L’ensemble du design de l’interface est guidé par un souci de simplicité et disponibilité de l'information.
Un rapport complet sur les recommandations fonctionnelles, stratégie de communication (Web et médias sociaux) et les normes graphiques.
